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¿Estamos matando el desempeño en nuestra organización? ¿Cómo podemos mejorar?

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“Mi tercera máxima consistía en tratar de vencerme siempre a mí mismo antes que a la fortuna, en procurar cambiar mis deseos antes que el orden del mundo, y , en general, en acostumbrarme a creer que no hay nada que esté enteramente en nuestro poder más que nuestros propios pensamientos.” Descartes (Discurso del método)

De vez en cuando, me gusta mucho irme a la biblioteca a revisar lecturas pasadas, volví a rescatar la investigación de Blanchard publicada en el Journal of Modern Economy and Management donde nos revela que las personas que percibimos como nuestros gerentes, alta dirección, responsables, líderes, muchas veces, principalmente estamos orientadas en sí mismos a experimentar emociones más negativas y tenemos menos probabilidades de hablar positivamente sobre la organización a nuestros amigos, familiares, compañeros de la propia organización. También se detecta que tenemos mayores intenciones de rotación, en él se basa de muchos aspectos, dónde los cuales por ejemplo el tipo de cultura de organización, el clima laboral etc.

A la vez, curiosamente, hace muy poco, tenía en mis manos un proyecto, el cual “a priori” era un proyecto apasionante, en él se iba a implicar la nueva dirección que en la empresa estaba en ese momento, antes que empezara, el proyecto consistía en hacer una transformación digital y profesionalización de toda la empresa de distribución con su central y 10 delegaciones a nivel nacional.

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Reseña del libro Marketing, Conceptos y desarrollo M. Santesmases

 

Marketing, conceptos y estrategias de Miguel Santesmases

“El cliente puede elegir el coche del color que quiera, siempre y cuando sea negro” Henry Ford

Si conocer las claves, ideas, y un sin fin de temas que hoy los podemos aplicar a las redes sociales y fuera de ellas este es tu libro, dado que vamos a entender el Marketing en su esencia.

Hoy os traigo un libro que me ha acompañado durante muchos largos años, cuando os digo que son muchos años son tantos desde 1996, el cual me enseñó desde que empezamos la idea, hasta que la propia idea la creamos, la lanzamos al mercado y lo logramos, en ello se incluye dependiendo del tipo de producto o servicio toda la cadena de suministro, es decir, desde que está en nuestras manos hasta que lo que hacemos llegar las personas que lo vamos a consumir, es lo que podríamos decir cuando descubrí al Philip Kotler de nuestro zona, región, mientras estudiaba, la aventura ese año para conocer lo que hoy en día podríamos decir  “Marketing. Conceptos y estrategias” de Miguel Santesmases Mestre  con una amplía y mejora de los contenidos de las ediciones anteriores teniendo en cuenta las mejoras de los medios  del social media que hay actuales.

Pero vamos a partir de las 63 páginas de bibliografía que tenía el propio libro en su primera y segunda edición.  (incluía un “disquete”), es decir libros dónde nos podemos informar e incluso podemos aprender de los errores de las personas que antes tuvieron ideas que nosotros.

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Reseña del libro Happy Management de Martín Vivancos.

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Prometo serte fiel toda la vida…a menos que seas capaz de evitarlo.

¿Qué nos va a explicar este libro?

De cómo gestionar mejor la relación con el cliente, partiendo como referencia de la gestión de la relación en pareja.

Martín Vivancos está convencido y nos quiere convencer que podemos hacer un mundo mejor con los micro detalles cotidianos, mejorando las empresas, las organizaciones, las personas que las dirigen y trabajan en ellas. Cree en el valor de los valores, en la autenticidad, y en la importancia de saber lo que es importante, tanto en la vida como en la organización, empresa.

La verdad, ha sido una lectura que me lo leí con dos sábados tomando el sol, es decir en un periquete, invita a la reflexión acerca de algunos de los factores clave de la gestión de una relación, desde una doble utilidad o perspectiva: la exclusivamente personal, y la profesional o empresarial. Porqué ambas tienen un denominador común: Nosotros no queremos una “relación Comodity” en nuestra vida, una relación indiferenciada y sin valor añadido, ni como persona, ni como cliente, once reflexiones desde una perspectiva hibrida y ecléctica, se desgranan algunas situaciones cotidianas de una relación en pareja que sirven de plataforma para una reflexión orientada a mejorar nuestras relaciones con nuestros clientes. Aunque es posible que nos sirvan también para mejorar nuestras relaciones personales.

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En el corazón de la innovación. El poder de nuestra retroalimentación positiva.

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“En la vida hay dos problemas: el primero, saber qué se quiere pero no saber cómo conseguirlo. El segundo, no saber lo que se quiere”. Steven Zinder

Terminamos el año hablando sobre cómo enfocarnos en la acción, no en las palabras, en el corazón de la organización, por lo que ahora vamos a ir juntos un paso más.

En los entornos actuales como en el pasado, la mayoría de los directivos de alto nivel no esperan mucho reconocimiento de los demás. Tampoco dan mucho reconocimiento a los demás.

Durante el pasado año estuvimos hablando de la importancia del reconocimiento, el cual ha de empezar por nosotros mismos, hacía los demás y hacía nosotros.

Muchas veces nos encontramos que las organizaciones las relaciones son como las parejas en el amor, son como el clásico matrimonio que, cuando una de las dos partes se queja de que no recibe un te quiero, y la otra parte le responde que ya se lo dijo que cuando empezaron la relación, se lo haría hecho saber si algo hubiera cambiado. Esto lo vimos cuando hablábamos sobre el mito de tener la responsabilidad, esa extraña pareja.

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Enfoquémonos en la acción, no en las palabras, en el corazón de la organización.

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“En cada momento puedes reinventarte y elegir en quién te quieres convertir”. Arturo Orantes

No quería dejar el reto de un artículo por semana, han sido dos años que realmente nos ha llevado a todos y a cada unos de nosotros, desde nuestra humildad, hacía terrenos conocidos y desconocidos, siendo este el último artículo del año, del reto (que en teoría era sólo para un año, pero se me ha ido de las manos), son muchas las cosas que hemos ido aprendiendo, un largo camino de lecturas, conocimientos, sentimientos, experiencias etc. Pero al final todo tiene espera.

Para sumar 1% más, sea de un listado, clasificación, o simplemente colaborando para ayudar a los demás.

Los vemos en todas partes, gente arrogante, con poca empatía, falta de humildad, falta de gratitud, esenciales hoy en día, tanto en tiempos pasados, como futuros. Es por ello que hoy vamos hacía el corazón dentro de la organización, las personas.

Una consecuencia de estar en la fuerza de trabajo durante un tiempo es que empezamos a ver viejos conceptos reciclados, restaurados y presentados por los nuevos miembros de la fuerza laboral como nuevos conceptos revolucionarios, como si fuera lo más importante desde la aparición de la rueda.

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