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¿Estamos matando el desempeño en nuestra organización? ¿Cómo podemos mejorar?

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“Mi tercera máxima consistía en tratar de vencerme siempre a mí mismo antes que a la fortuna, en procurar cambiar mis deseos antes que el orden del mundo, y , en general, en acostumbrarme a creer que no hay nada que esté enteramente en nuestro poder más que nuestros propios pensamientos.” Descartes (Discurso del método)

De vez en cuando, me gusta mucho irme a la biblioteca a revisar lecturas pasadas, volví a rescatar la investigación de Blanchard publicada en el Journal of Modern Economy and Management donde nos revela que las personas que percibimos como nuestros gerentes, alta dirección, responsables, líderes, muchas veces, principalmente estamos orientadas en sí mismos a experimentar emociones más negativas y tenemos menos probabilidades de hablar positivamente sobre la organización a nuestros amigos, familiares, compañeros de la propia organización. También se detecta que tenemos mayores intenciones de rotación, en él se basa de muchos aspectos, dónde los cuales por ejemplo el tipo de cultura de organización, el clima laboral etc.

A la vez, curiosamente, hace muy poco, tenía en mis manos un proyecto, el cual “a priori” era un proyecto apasionante, en él se iba a implicar la nueva dirección que en la empresa estaba en ese momento, antes que empezara, el proyecto consistía en hacer una transformación digital y profesionalización de toda la empresa de distribución con su central y 10 delegaciones a nivel nacional.

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Reseña del libro Marketing, Conceptos y desarrollo M. Santesmases

 

Marketing, conceptos y estrategias de Miguel Santesmases

“El cliente puede elegir el coche del color que quiera, siempre y cuando sea negro” Henry Ford

Si conocer las claves, ideas, y un sin fin de temas que hoy los podemos aplicar a las redes sociales y fuera de ellas este es tu libro, dado que vamos a entender el Marketing en su esencia.

Hoy os traigo un libro que me ha acompañado durante muchos largos años, cuando os digo que son muchos años son tantos desde 1996, el cual me enseñó desde que empezamos la idea, hasta que la propia idea la creamos, la lanzamos al mercado y lo logramos, en ello se incluye dependiendo del tipo de producto o servicio toda la cadena de suministro, es decir, desde que está en nuestras manos hasta que lo que hacemos llegar las personas que lo vamos a consumir, es lo que podríamos decir cuando descubrí al Philip Kotler de nuestro zona, región, mientras estudiaba, la aventura ese año para conocer lo que hoy en día podríamos decir  “Marketing. Conceptos y estrategias” de Miguel Santesmases Mestre  con una amplía y mejora de los contenidos de las ediciones anteriores teniendo en cuenta las mejoras de los medios  del social media que hay actuales.

Pero vamos a partir de las 63 páginas de bibliografía que tenía el propio libro en su primera y segunda edición.  (incluía un “disquete”), es decir libros dónde nos podemos informar e incluso podemos aprender de los errores de las personas que antes tuvieron ideas que nosotros.

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¿Cómo la resistencia y 18 factores pueden impedirnos el cambio en la organización?

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“Una época es oscura, no cuando la luz no brilla; sino cuando la gente rechaza verla.”

James A. Michener

Somos conscientes que la palabra por sí sola, “resistencia”,  nos da y podríamos estar hablando sobre muchos tipos, situaciones de resistencias a “algo”.

Como nota introductoria podríamos hablar que antes de la década de 1930, la “resistencia” se refería a manifestaciones en Ciencias en general, por ejemplo por fuerza que se opone al avance de “algo”. Comenzó a ser utilizado como un fenómeno humano en dos contextos. Uno de ellos fue la idea de una oposición colectiva (coordinada) colectiva a algo, por lo general sugiriendo base ilícita, por ejemplo, la Resistencia de los combatientes en la Segunda Guerra Mundial, para distinguir la forma simplemente la oposición. El otro uso era de la psicología para explicar un fenómeno en un paciente que, de una manera inconsciente, intenta o evita confrontar lo que nos parecen las fuerzas, energías  “verdaderas” que nos causan y nos producen angustias, ansiedades. Todavía hay quienes en psiquiatría y psicología cuestionan la exactitud y legitimidad en la práctica como si fuera un tema “pop” de los 80´s (por ejemplo, la negación no es sólo una negatividad sino también una resistencia aceptar o asimilar algo), algo que nos puede sorprender por los muchos artículos, publicaciones que podemos ir encontrando así como estudios realizados por las personas expertas en la materia.

En particular el otro día mientras revisaba la biblioteca me topé con un artículo en “The Atlantic”, titulado What Make us Happy?, George Vaillant, psiquiatra de Harvard y jefe  durante décadas de un  estudio en tiempo longitudinal sobre lo que nos distingue los niveles dentro de los seres humanos y las naturalezas  que se nos crean durante el éxito o fracaso. JFK fue uno de sus temas originales de caso de estudio. La muestra era pequeña porque el estudio se inició antes de la Segunda Guerra Mundial, por lo que dejó de agregar nuevos temas en 1943. Escribió un excelente libro titulado Adaptation to Life, “Adaptación a la Vida”, en el que utilizó el término adaptación, cambio,  en lugar de resistencia, para identificar las 17 formas en que el subconsciente e inconsciente nos protegía de lo que creíamos que era un daño existencial. Algunos son muy comunes, y muchos los utilizamos para mantener la salud mental a veces durante toda la vida. Más específicamente, las adaptaciones incluyen fantasía, sublimación, proyección, sublimación, etc.

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En el corazón de la innovación. El poder de nuestra retroalimentación positiva.

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“En la vida hay dos problemas: el primero, saber qué se quiere pero no saber cómo conseguirlo. El segundo, no saber lo que se quiere”. Steven Zinder

Terminamos el año hablando sobre cómo enfocarnos en la acción, no en las palabras, en el corazón de la organización, por lo que ahora vamos a ir juntos un paso más.

En los entornos actuales como en el pasado, la mayoría de los directivos de alto nivel no esperan mucho reconocimiento de los demás. Tampoco dan mucho reconocimiento a los demás.

Durante el pasado año estuvimos hablando de la importancia del reconocimiento, el cual ha de empezar por nosotros mismos, hacía los demás y hacía nosotros.

Muchas veces nos encontramos que las organizaciones las relaciones son como las parejas en el amor, son como el clásico matrimonio que, cuando una de las dos partes se queja de que no recibe un te quiero, y la otra parte le responde que ya se lo dijo que cuando empezaron la relación, se lo haría hecho saber si algo hubiera cambiado. Esto lo vimos cuando hablábamos sobre el mito de tener la responsabilidad, esa extraña pareja.

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Enfoquémonos en la acción, no en las palabras, en el corazón de la organización.

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“En cada momento puedes reinventarte y elegir en quién te quieres convertir”. Arturo Orantes

No quería dejar el reto de un artículo por semana, han sido dos años que realmente nos ha llevado a todos y a cada unos de nosotros, desde nuestra humildad, hacía terrenos conocidos y desconocidos, siendo este el último artículo del año, del reto (que en teoría era sólo para un año, pero se me ha ido de las manos), son muchas las cosas que hemos ido aprendiendo, un largo camino de lecturas, conocimientos, sentimientos, experiencias etc. Pero al final todo tiene espera.

Para sumar 1% más, sea de un listado, clasificación, o simplemente colaborando para ayudar a los demás.

Los vemos en todas partes, gente arrogante, con poca empatía, falta de humildad, falta de gratitud, esenciales hoy en día, tanto en tiempos pasados, como futuros. Es por ello que hoy vamos hacía el corazón dentro de la organización, las personas.

Una consecuencia de estar en la fuerza de trabajo durante un tiempo es que empezamos a ver viejos conceptos reciclados, restaurados y presentados por los nuevos miembros de la fuerza laboral como nuevos conceptos revolucionarios, como si fuera lo más importante desde la aparición de la rueda.

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