Las Maneras y las formas importan en el Trabajo.

Formas y maneras en el trabajo

“La Autenticidad es aceptar lo que eres y atreverte a ser quien quieres ser”. Marc Dufraisse

Lejos de ser una, vuelta pintoresca a lo clásico, a los principios básicos que sabemos cómo son los modales, a raíz de la observación son todavía en boga en el trabajo. “Por favor” y “gracias” va un largo camino para engrasar los engranajes de la interacción social en el lugar de trabajo. Puede que seamos escépticos ante este reclamo, dado el ciclo electoral actual de nuestro país. Pero mira más allá de las frases cortas del ciclo 24/7 noticias, encontraremos que la gente quiere trabajar para los líderes que son civiles.

Intentemos creer que la gente está viendo cómo nuestros líderes tratan a los demás. Si creemos que un desagradable pincel de compensación no importa, o que “nos superará”, estamos muy equivocados. Hay una muy impacto real, medible en la productividad de los equipos cuando tenemos una falta de maneras, de formas en el lugar de trabajo.

La incivilidad en el lugar de trabajo, podríamos incluir las siguientes estadísticas:

Las personas que experimentamos o hemos experimentado la falta de cortesía, una falta de buenas maneras, prácticas en el lugar de trabajo:

1. Tardamos más tiempo para hacer y tomar las decisiones.

2. Somos 5 veces menos propensos a notar los detalles de las acciones que vamos hacer.

3. Realizamos alrededor del 17% peor las acciones cognitivas.

4. Hacemos más errores, más faltas.

Una dura verdad: en un momento u otro, todos hemos tenido una situación embarazosa, o un tirón en el trabajo. Tal vez se trataba de un plazo inminente de entrega de algo, que finalmente se rompió por culpa del nerviosismo. O un problema de la vida particular, en el hogar, algo externo a nosotros lo filtramos en el trabajo, nos provoca estar más nerviosos y de mal humor. Cualquiera que sea la razón, a veces a los líderes perdemos las formas o maneras con los demás. Esto sucede a menudo.

Y cuando esto sucede, debemos abordarlo. Porque si no lo hacemos, el equipo va a tomar nota. Incluso nos puedan copiar.

Nos guste o no, la gente emular a sus líderes.

Incluso si un cultivo áspera y caer no colmena de sus plumas, se molesta un montón de otras personas.

El 66 por ciento de los empleados que experimentan comportamiento grosero o insultante de sus líderes reducen sus esfuerzos de trabajo. ¿Podemos permitirnos este tipo de desaceleración de la productividad, debido a algo tan fácilmente que podríamos haber evitado?

Nuestro éxito depende de conseguir que las personas demos más. ¿Cómo nos presentamos y tratamos a las personas significa el todo “.

La civilidad no tiene que ser un trato de amor, con todo el mundo ser súper-amables los unos con otros. Y eso no quiere decir que nunca haya una diferencia de opinión expresada entre todos los miembros de los equipos. Los efectos dañinos de la rudeza en el lugar de trabajo durante en décadas, se reduce a tratar a las personas como seres humanos. “En nuestra esencia, la cortesía tratamos de conectar con los demás. Los pequeños gestos son importantes

Se trata de las “pequeñas cosas” que a menudo son más importantes que las grandes cosas. Rara vez es una cuestión de tiempo. Más bien, se trata de la forma en que interactuamos con los que nos rodean. Unas formas sencillas para que podamos comenzar a conectar más, con las personas que “conducen“.

Prestamos más atención a las personas. Las palabras simples para la interacción humana óptima, usemos de forma inteligente la comunicación dentro de las organizaciones.

A veces la vida, se nos presentan posibilidades, a veces las creamos como

Hagamos un hecho de comprobación. El proceso de registro con alguien que le diremos la verdad. Preguntemos cómo nos perciben. Hay una diferencia entre ser “directos” y “ser groseros”. La primera está muy bien, el segundo es perjudicial para la relación y nos hace quedar como idiotas.

Escuchamos a los demás. Una de las maneras más grandes de los líderes es cuando demuestran respeto, escuchamos verdaderamente a las preocupaciones de los otros. Nuestros compañeros nos pueden sugerir que practiquemos la escucha atenta, mantengamos plenamente el estar de forma “presente” como si de un altavoz fuéramos. Esto es especialmente difícil si el hablante es irritante, de alguna manera, pero hay que aprender a escuchar “a través de” las distracciones para llegar al significado más profundo de su mensaje.

Conozcamos los factores desencadenantes. Pocos de nosotros tenemos la intención de ser faltar el respeto, tener malas maneras, ser groseros; sólo el 4% de las personas se comunican de forma “divertida” para ser ofender o molestar a los demás. Sin embargo, todos tenemos cosas que podrían dar lugar a un comentario sarcástico. Pensemos en los momentos del día, en las personas o situaciones que nos hacen perder la calma. A continuación, de forma proactiva, decidamos cómo vamos a lidiar con las personas tóxicas para reducir la posibilidad que tengamos una actitud tóxica.

Pidamos disculpas. Cuando se desliza la compostura, hacer lo correcto y disculparnos inmediatamente. Si somos sinceros, las personas nos verán con mejores ojos. Si ellos nos tienen a sus pies, entonces habremos ganado la buena información: estaremos disculpándonos demasiado después de los hechos y no será lo suficiente cambio de para cambiar nuestras formas.

Usemos palabras normales, humildes. No seamos tacaños con las palabras como son el “por favor” y el dar “gracias” siempre. No nos cuesta nada absolutamente, para que usemos nuestros buenos modales, pero la falta de ellos (y en la empresa) nos puede costar muy cara. La cultura de la gratitud en las empresas es más importante de lo que pensamos.
Los modales y el respeto que las sustenta, la cuestión en el trabajo. Al utilizar estas buenas formas, hemos encontrado que las personas que somos más cívicos, somos clasificados como más propensos a ser considerados como líderes, porque somos vistos como cálidos y competentes. Si queremos ser personas, actuemos como tales, si queremos ser vistos como buenos líderes, actuaremos como tales. Y eso significa que algo tan simple como el tratamiento de personas con respeto, con humildad, como seres humanos y no como animales, dándoles la importancia por su trabajo sea cual sea. Esto nos ayudará a mejorar en la productividad, en el clima laboral, en el entorno que estemos, la colaboración etc.

“Confía en ti mismo, sabes más de lo que crees que sabes”. Benjamin Spock

Gracias por leerme, por disfrutar, y sobre todo que te haya ayudado.

Seguiré escribiendo, y aportando.

Ricard Lloria by @Rlloria

Photo credit: My Self, por mi mismo. by @Rlloria

Licencia de Creative Commons
Este obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial 4.0 Internacional.

3 pensamientos en “Las Maneras y las formas importan en el Trabajo.”

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